送迎(迎え入れ)
送迎(迎え入れ)
ご利用者様を安全かつスムーズに迎え入れるできるように共有する
- 九時前に到着予定であるため、中の準備をしながらも入口付近に目を向けておく。
- 車が到着したらすぐに迎えに出る。
- 笑顔ではきはきと挨拶をし、比較的歩行の安定されたご利用者様より降りて頂き、靴を履き替える椅子に誘導し靴を出す。
- 椅子に誘導したら、中に必ずスタッフが1人は待機し靴の履き替えや手洗いの声かけをする。座って頂く椅子は事前に決めておく。
- 一人のご利用者様にできるだけ一人が付き添って玄関まで来るようにする。
- 次のご利用者様を迎えに行く時は必ず中にいるスタッフに声かけをする。
- スタッフがいない時に複数のご利用者様が車から降りて来られないように、運転手さんにも待って頂くようにお願いをする。
- バネットは道路に停車しておりられる事が多いため、左右の安全確認を行う。スタッフがいない時は安全のために、ご利用者様に声かけをし、ドアを閉めて待って頂く。
注意
自分は大丈夫と降りて来られるご利用者様がおられますが、実際にスタッフが目を離した時にご自分で降りられ転倒された事もあります。
きちんと説明をし待って頂くという習慣が必要と思われます。スタッフが声を掛け合い責任を持って車から降りて頂くように心がけましょう。
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2021年04月08日 作成：池野明美
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